Responsable d’équipe (H/F)

  • by E-KONSEIL RH
  • Jan 11, 2022
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En tant que responsable d’équipe, votre missions si vous l’acceptez est de :

– Veiller au respect des indicateurs de production et du niveau de qualité selon les objectifs fixés par le donneur d’ordre
– Suivre les performances individuelles, évaluer les chargés de clientèle et mettre en place des plans d’action visant à accompagner la montée en compétences.
– Assurer les remontées et redescentes d’informations
– Garantir le respect des règles de vie du site
– Apporter son soutien à l’équipe (Prendre des appels en cas de pics d’activité)
– Animer et motiver votre équipe : Organisation de réunion collective, Identification des besoins et attentes de l’équipe et échange avec le N+1 …
– Accompagner et développer les performances de votre équipe
– Gérer administrativement l’équipe (pointages, retards, absences…)

Votre profil :

Vous êtes titulaire d’un bac / Bac +2 avec une expérience en management et/ou en centre d’appel
Vous avez au minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire
Vous maîtrisez la technicité du métier de chargé de clientèle
Vous savez communiquer et animer un groupe
Vous avez une âme de leader
Vous avez des capacités pédagogies et maitrisez l’informatique ?

Parfait, vous êtes la personne qu’il nous faut ! Alors, contactez-nous!

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à recrutement@ekonseil-rh.fr